Servis a podpora

Pravidelný profesionální servis a zákaznická podpora přispívá ke stabilnímu a maximálnímu výkonu dodaného skladovacího systému a všech jeho komponent po celou dobu životnosti. Včasným servisním zásahem předejdete případným kolizním situacím a nutné odstávce kritických skladovacích technologií.

VertiFlex nabízí komplexní portfolio servisních služeb Lifecycle Performance Services na míru potřebám vašeho provozu, od pravidelné údržby přes zvyšování výkonu logistického systému až po plán optimalizace celkových nákladů na servis a údržbu po celou dobu životnosti námi dodaného skladovacího systému.

Náš servisní program Lifecycle Performance Services zahrnuje prediktivní analýzu a modernizaci, údržbu a servis, preventivní prohlídky, školení a certifikace, technickou podporu a program dodávek náhradních dílů. Nabízíme také ucelené balíčky v rámci servisních smluv.

Instalace skladovacího systému zahrnuje montáž zařízení včetně příslušenství, spuštění a testování, napojení na navazující skladovací či výrobní systémy a uvedení do provozu. Následně je zařízení předáno zákazníkovi včetně příslušné dokumentace a proškolení bezpečnostních zásad práce.

S ohledem na vývoj potřeb a požadavků zákazníka na skladovací zařízení připravíme program modernizace či přestavby stávajícího vybavení tak, aby technologicky odpovídalo potřebám provozu.

V případě změny organizace skladovacích nebo výrobních procesů, nebo stěhování do nových prostor, zajišťujeme profesionální demontáž zařízení a jeho stěhování a zprovoznění dle potřeby zákazníka.

Identifikace poruch a případného snížení výkonu skladovacích zařízení pomocí analýzy historických dat vede ke kvalifikovanému sestavení servisního plánu, který pomáhá předcházet kolizním situacím a nežádoucím odstávkám systému.

Vzdálený přístup poskytuje rychlý a zabezpečený přístup k řídicím systémům a připojenému vybavení. Pokud to dovolují síťová a bezpečnostní pravidla zákazníka, získá technik VertiFlex prostřednictvím vzdáleného přístupu možnost zkontrolovat stav zařízení a případná chybová hlášení. Díky monitoringu a diagnostice stavu prostřednictvím vzdáleného přístupu jsou naše odborné znalosti k dispozici u zákazníka na pracovišti, což znamená rychlejší řešení problémů a flexibilnější servisní zásah již během první návštěvy.

Pravidelné servisní prohlídky zajistí bezproblémový chod bez neplánovaných odstávek. Pravidelná údržba aktivně předchází poruchám a poškozením.

Pokročilý přístup k preventivním prohlídkám, včetně využití vzdáleného přístupu, snižuje celkové náklady na údržbu, díky včasnému servisnímu zásahu. Provádíme také pravidelné bezpečnostní prohlídky včetně jejich evidence dle platné legislativy pro maximální ochranu zdraví a majetku na pracovišti.

Komplexní balíček servisní péče v rámci servisní smlouvy zahrnuje servisní prohlídky, technickou podporu a odstraňování poruch v garantovaném čase. Servisní smlouva zaručuje zákazníkovi prioritní přístup v případě nutného zásahu.

Kvalifikovaní pracovníci s bohatými znalostmi a dovednostmi pracují efektivněji a samostatně řeší problémy, bez nutnosti externí podpory, což vede k úsporám nákladů na údržbu a servisní výjezdy. U technologicky pokročilého vybavení se vyplatí investovat do obsluhujícího personálu. Pořádáme školení rozdělená podle kompetencí a stupně kvalifikace pracovníků.

Zajištění provozu skladovacího zařízení je kritické pro chod logistického či výrobního procesu. VertiFlex poskytuje rychlý přístup k odborné technické podpoře pro veškeré technologie. Podporu zajišťují servisní technici přímo u zákazníka nebo je dostupná prostřednictvím vzdálené podpory, která je k dispozici 24 hodin denně.

Program dostupnosti náhradních dílů zohledňuje riziko neplánovaných odstávek provozu. Dostupnost náhradních dílů a jejich rychlé objednávání je součástí zajištění provozu kritické skladovací infrastruktury.

Pro zákazníka zajistíme v případě potřeby také provoz konsignačního skladu náhradních dílů přímo v místě jeho provozu, čímž se výrazně zefektivní dostupnost důležitých náhradních dílů.

Zajištění nutných oprav kvalifikovaným a kompetentním servisním technikem přispívá k zajištění provozuschopnosti zařízení a snížení délky odstávek na minimum.

Zařízení je možné následně vybavit volitelným příslušenstvím, například signalizačním majákem. Odborná instalace garantuje bezpečný provoz instalovaných komponent a tím zvýšení užitné hodnoty celého zařízení.